38 – Comment créer un fil narratif cohérent ?

Aujourd’hui, on va parler storytelling, et plus particulièrement de l’importance d’avoir un fil narratif cohérent tout du long de vos interventions.

Il est vrai que quand on évoque le fait de mettre du storytelling dans une présentation, la plupart des gens pense d’abord au pouvoir émotionnel des histoires, et moi qui suis un ancien publicitaire, je n’ai aucun doute sur l’influence de nos émotions dans nos comportements.

Pour autant il y a un autre pouvoir essentiel du Storytelling dont on parle moins, c’est celui d’apporter de la cohérence narrative à vos idées et vos projets. Et d’ailleurs quand on dit qu’une histoire nʼa ni queue ni tête cʼest quʼelle est incohérente.

Et on s’est tous retrouvé un jour face à quelqu’un qui nous présente un projet dont on ne comprend ni les tenants, ni les aboutissants et qui nous laisse un arrière-goût déplaisant de « What the fuck ! »

Il faut comprendre qu’une des choses que nous, êtres humains, détestons particulièrement, c’est le sentiment d’incohérence !

En effet, notre cerveau est une machine à ranger, il adore classer, organiser, mettre dans des cases…et il cherche en permanence à trouver un lien logique entre les choses.

Pourquoi ? Parce que nous avons besoin de donner du sens à tout ce qui nous arrive et tout ce qui nous entoure.

Et il se trouve que ce besoin de cohérence est particulièrement satisfait dans toutes les bonnes histoires, et c’est le rôle du fil narratif !

Le fil narratif c’est le chemin par lequel vous allez faire passer votre public pour partager au mieux vos idées.

Et plus ce chemin est balisé, plus les étapes se succèdent de façon cohérente et logique, plus votre auditoire vous suivra aisément tout au long de la balade et plus il vous accordera une écoute attentive !

Alors comment faire pour construire un fil narratif cohérent dans vos interventions ?

Chez Zepresenters, nous avons développé un modèle de Storytelling que nous appelons le Storycanvas et qui nous aide à ranger les propos de nos clients dans les bonnes cases, afin de structurer efficacement leur prise de parole.

Ce Storycanvas repose sur sur un grand principe celui de créer un lien logique de cause à effet entre chacune des étapes de votre intervention, afin dʼen renforcer la cohérence narrative.

Alors évidemment, je n’ai pas le temps ici de vous décrire les 13 étapes du Storycanvas, mais si le sujet vous intéresse nous avons des supers formations pour ça !

En revanche, je peux partager avec vous un de nos outils de Storytelling qui permet de dégrossir un sujet et de le structurer de manière cohérente, dans une logique d’histoire: la boucle narrative !

Cette boucle narrative vous permet de découper votre propos en 3 temps qui ont un lien logique de cause à effet entre eux et qui fonctionnent comme 3 roues d’un même engrenage :
La présentation dʼune idée ou dʼun projet dans une logique dʼhistoire, cʼest un enjeu qui entraine une action et qui génère une conséquence.

La boucle enjeux/actions/conséquences est au cœur de toutes les histoires et c’est ce qui permet de créer un fil narratif cohérent.

Prenons par exemple la Casa de Papel, la célèbre série Netflix, je peux la pitcher à lʼaide cette boucle narrative:

• C’est bien parce que le Héros, El Professor à un enjeu majeur, à savoir réussir le casse du siècle en braquant la réserve d’or de la banque centrale d’Espagne.
• Qu’il a pour action, de préparer dans les moindres détails un plan infaillible et il réunit une équipe d’experts autour de lui
• Avec pour conséquence (…sans vouloir vous spoiler)… de devenir riche…ou pas

Et bien vous pouvez utiliser cette même technique pour présenter vos idées ou vos projets :

Pour chacun de vos propos, commencez par en formuler les enjeux :

C’est un problème à résoudre, c’est un objectif à atteindre, c’est une opportunité, c’est un risque à prendre ou à éviter, c’est un choix à faire…
Bref, formuler un enjeu c’est valoriser l’importance et le sens de vos actions. C’est le Pourquoi de votre idée ou de votre projet !

Pour faire face à ces enjeux, vous allez devoir mettre en place des actions et c’est le deuxième temps de la boucle narrative.

C’est une idée à défendre, c’est un projet à mener, c’est une stratégie à déployer, c’est un produit, un service, une offre lancer.

Bref, une action c’est une solution qui répond à problème !

Enfin, cette action génère des conséquences.

Une conséquence c’est quoi ?
C’est les résultats attendus de vos actions, c’est les bénéfices d’un produit, d’un service, c’est les KPI d’un projet…Bref ce sont toutes les preuves tangibles qui mettent en valeur la performance de vos actions.

Par exemple si êtes un commerçant vous souhaitez valoriser la performance d’une nouvelle organisation Click & Collect face au Covid ça pourrait donner ça :

• (Enjeux)
  « Vous le savez le Covid 19 nous a obligé à fermer l’accès à nos magasins, pour autant la demande de nos clients était bien présente, et il était indispensable pour nous de trouver une solution rapide et efficace pour continuer à les servir au mieux ».
• (Actions)
  « C’est la raison pour laquelle nous avons totalement modifié l’organisation du magasin pour mettre en place une offre de click & Collect qui permet à nos clients de commander via internet ou par téléphone nos produits depuis leur domicile et les récupérer facilement sur nos parkings ».
• (Conséquences)
  « Et la bonne nouvelle c’est qu’en 3 mois d’activité nous avons réussi à servir x milliers de clients et à sauver une grande partie de notre chiffre d’affaires de l’année ».

Pour conclure cet épisode, je vous propose comme d’habitude un petit exercice pratique : prenez n’importe quel sujet que vous avez en cours et exprimez-le en répondant à ces 3 grands questions afin de créer un fil narratif cohérent :

• C’est quoi l’enjeu ?
• C’est quoi l’action ?
• C’est quoi les conséquences ?

Et vous verrez que avec un peu pratique vous développerez rapidement ce que nous appelons chez Zepresenters, le réflexe narratif !

Enfin si vous avez envie de creuser le sujet du storytelling, je vous conseille d’écouter l’épisode 18 de ce podcast, Les 5 personnages clés en Storytelling et l’épisode 24, Maitriser la narration de vos idées !

Merci d’avoir écouté ce 38ème épisode de Moment de Vérité, la semaine prochaine je vous explique pourquoi le post-it est le meilleur allié du storytelling  !